上海12345市民服務(wù)熱線(xiàn)作為市民反映社情民意的一個(gè)重要途徑，上海12345市民服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心主要是受理并辦理市民提出的包括各類(lèi)政策和公共信息咨詢(xún)的事項(xiàng)、生產(chǎn)生活中遇到的非緊急類(lèi)求助、涉及政府公共管理和公共服務(wù)的投訴、對(duì)本市公共管理、公共服務(wù)和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的意見(jiàn)建議的服務(wù)窗口。

語(yǔ)音客服代表(10人)

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)綜合受理市民來(lái)電，為市民提供咨詢(xún)解答、投訴受理、和建議收集的服務(wù)，并做好工單記錄和歸檔工作。

任職要求：

1、中專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度40字/分鐘以上;

3、反應(yīng)敏捷，具有一定的文字歸納及分析判斷能力;

4、口齒清晰，聲音悅耳，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng);

5、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，能聽(tīng)懂滬語(yǔ)且能簡(jiǎn)單交流;有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資待遇：

綜合月收入稅前6500—10500元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤

福利待遇：

帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、旅游費(fèi)，豐富有趣的團(tuán)建活動(dòng)，各種節(jié)日福利，還有子女托費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等超多好福利。

工作班時(shí)：

做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節(jié)假日值班。

工作地區(qū)：

延安東路1200號(hào);上南路6100號(hào)呼叫中心大樓

多媒體客服代表(10人)

工作內(nèi)容：

負(fù)責(zé)12345網(wǎng)站、手機(jī)客戶(hù)端、雙向通道等多媒體渠道訴求受理工單的處理與回復(fù)。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度60字/分鐘以上;

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具有良好的文字編輯能力;

4、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利;

5、具有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資待遇：

綜合月收入稅前6500—10500元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤

福利待遇：

帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、旅游費(fèi)，豐富有趣的團(tuán)建活動(dòng)，各種節(jié)日福利，還有子女托費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等超多好福利。

工作班時(shí)：

做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節(jié)假日值班。

工作地區(qū)：

延安東路1200號(hào)

知識(shí)庫(kù)信息采編專(zhuān)員(2人)

工作內(nèi)容：

知識(shí)庫(kù)日常信息的發(fā)布和更新，保證各項(xiàng)信息傳遞和公布的準(zhǔn)確、及時(shí)、全面，并做好相關(guān)整理分析工作，不斷創(chuàng)新知識(shí)體系的呈現(xiàn)形式如視頻、圖片等，提高知識(shí)體系的操作掌握度和員工的查詢(xún)效率。

任職要求：

1、本科及以上學(xué)歷，中文、新聞、漢語(yǔ)言文學(xué)、公共服務(wù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先;

2、熟練應(yīng)用office軟件，打字速度70字/分鐘以上;3、具有較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力以及知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)分析、整理、統(tǒng)計(jì)的能力;

4、有較強(qiáng)的新聞熱點(diǎn)敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

5、具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)，有開(kāi)闊的思維和創(chuàng)新意識(shí);

6、具備一定的抗壓能力，大型客服或呼叫中心信息維護(hù)、自媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資待遇：

綜合月收入稅前6500—10500元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤

福利待遇：

帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、旅游費(fèi)，豐富有趣的團(tuán)建活動(dòng)，各種節(jié)日福利，還有子女托費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等超多好福利。

工作班時(shí)：

做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節(jié)假日值班。

工作地區(qū)：

延安東路1200號(hào)

手語(yǔ)客服代表(1人)

工作內(nèi)容：

運(yùn)用手語(yǔ)為市民提供咨詢(xún)解答、投訴受理、和建議收集的服務(wù)，并做好工單記錄和歸檔工作。

任職要求：

1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，熟練掌握中國(guó)手語(yǔ)與上海手語(yǔ);

2、熟練應(yīng)用office軟件，具備較好的文字功底及較強(qiáng)的文字編輯和提取能力;

3、熟悉互聯(lián)網(wǎng)媒體，具備較強(qiáng)新聞敏感性，有一定的信息挖掘能力和信息整合能力;

4、具備良好的溝通和學(xué)習(xí)能力，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng);

5、具有手語(yǔ)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

薪資待遇：

綜合月收入稅前6500—10500元/月，實(shí)際收入與績(jī)效掛鉤

福利待遇：

帶薪年假、餐補(bǔ)、交通補(bǔ)貼、免費(fèi)體檢、旅游費(fèi)，豐富有趣的團(tuán)建活動(dòng)，各種節(jié)日福利，還有子女托費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等超多好福利。

工作班時(shí)：

做五休二和做一休一，實(shí)行輪崗工作制，需輪流參與雙休日和節(jié)假日值班。

工作地區(qū)：

延安東路1200號(hào)

郵箱：hr12345smrx@189.cn(郵件標(biāo)題格式：崗位+應(yīng)聘者姓名)

原標(biāo)題：職引未來(lái)，相約黃浦！上海12345市民服務(wù)熱線(xiàn)呼叫中心招23人

文章來(lái)源：https://mp.weixin.qq.com/s/eDGcwdgAXT7nWO6wXtO4MQ