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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)車險(xiǎn)續(xù)保客戶的溝通與跟進(jìn)，提供專業(yè)的續(xù)保咨詢及服務(wù)建議。
2. 通過(guò)電話、微信等渠道開(kāi)展客戶回訪，了解客戶需求并提升客戶滿意度。
3. 組織并執(zhí)行車險(xiǎn)客戶續(xù)保關(guān)懷活動(dòng)，提升客戶粘性與品牌忠誠(chéng)度。
4. 協(xié)助處理客戶在續(xù)保過(guò)程中出現(xiàn)的疑問(wèn)和問(wèn)題，確保業(yè)務(wù)流程順利進(jìn)行。
5. 整理客戶續(xù)保相關(guān)數(shù)據(jù)信息，形成分析報(bào)告并提出改進(jìn)建議。

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，金融、保險(xiǎn)、營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能夠妥善應(yīng)對(duì)客戶的各種需求。
3. 熟悉車險(xiǎn)產(chǎn)品知識(shí)，了解保險(xiǎn)行業(yè)相關(guān)法規(guī)與流程。
4. 具備較強(qiáng)的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力，能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)整理與匯報(bào)工作。
5. 有車險(xiǎn)或相關(guān)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)有濃厚興趣。