一、 崗位職責(zé):
1、售后服務(wù)部日常事務(wù)的管理;
2、制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);
3、制定售后服務(wù)工作計(jì)劃,保證售后服務(wù)月度和季度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的完成;
4、制定售后服務(wù)內(nèi)訓(xùn)計(jì)劃;
5、處理顧客重大投訴;
6、保持和廠家相關(guān)人員溝通和交流的渠道暢通;
7、接收、閱讀、宣貫和執(zhí)行廠家發(fā)布的通知、文件等;
8、向廠家反饋各類報(bào)表、文件及資料;
9、負(fù)責(zé)組織實(shí)施服務(wù)活動(dòng);
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
二、任職資格:
1. 高中以上學(xué)歷,經(jīng)驗(yàn)不限,有汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2. 善于資料整理歸檔;
3. 熟悉word、ex
cel等辦公軟件;
4. 有良好的溝通協(xié)調(diào)能力,執(zhí)行力強(qiáng);
5. 具有良好的職業(yè)道德和工作態(tài)度,良好的團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)調(diào)能力
三、薪資待遇:
(1)富有競(jìng)爭(zhēng)力的基本工資/崗位工資;
(2)試用期即享六險(xiǎn):養(yǎng)老
保險(xiǎn)、失業(yè)
保險(xiǎn)、工傷
保險(xiǎn)、生育
保險(xiǎn)、醫(yī)療
保險(xiǎn)、意外險(xiǎn)(雇主責(zé)任險(xiǎn));
(3)帶薪年休假、優(yōu)秀員工外出
旅游;
(4)公司提供免費(fèi)工作午餐;
(5)節(jié)日福利:?jiǎn)T工生日、中秋、尾牙、部門團(tuán)建、三八*神節(jié)福利、工齡補(bǔ)貼、六一兒童福利補(bǔ)貼等相應(yīng)補(bǔ)貼,內(nèi)部推薦獎(jiǎng);
(6)完善的
培訓(xùn)學(xué)習(xí)與晉升體系。