崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過電話與客戶進行溝通,解答客戶的各類咨詢和問題
2. 處理客戶的投訴及建議,提供高效的解決方案
3. 記錄客戶反饋信息,整理并提交相關(guān)報告
4. 維護客戶關(guān)系,提升客戶滿意度和忠誠度
5. 配合團隊完成公司下達(dá)的客戶服務(wù)指標(biāo)與業(yè)績目標(biāo)
任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,有
客服或
銷售相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識,能耐心傾聽客戶需求
3. 普通話標(biāo)準(zhǔn),具備較強的語言表達(dá)能力和應(yīng)變能力
4. 熟練使用辦公軟件及電話
客服系統(tǒng),具備基本的信息錄入技能
5. 工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備較強的抗壓能力和團隊合作精神