崗位職責(zé)：
一、優(yōu)質(zhì)高效、熱情服務(wù)
1、對(duì)顧客有禮貌，歡迎顧客光臨、運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好等；
2、顧客離開(kāi)時(shí)，要幫助顧客將商品裝入購(gòu)物袋并運(yùn)用禮貌用語(yǔ)。例如：歡迎下次再來(lái)、路上小心等；
二、
收銀員在結(jié)算時(shí)必須唱收唱付，不得將錢和小票扔給顧客。
1、唱收唱付，收顧客錢款時(shí)，要唱票“您的商品多少錢”，“收您多少錢”，找零錢時(shí)唱票“找您多少錢”；
2、對(duì)顧客要保持親切友善的笑容；
3、耐心的回答顧客的提問(wèn)；
4、在營(yíng)業(yè)高峰時(shí)間，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。
三、為顧客打包時(shí)，食品非食品分開(kāi)、生熟分開(kāi)放置，如：硬重商品放在底層，易碎品，膨化食品放在最上面，冷凍品、豆制品等容易出水商品單獨(dú)放，裝入袋中的商品不應(yīng)高于袋口，避免顧客提拿不方便。
四、確保商品。
1、超市在促銷活動(dòng)中所發(fā)的
廣告或贈(zèng)品確認(rèn)后放入袋內(nèi)；
2、裝袋時(shí)避免不是同一位顧客的商品放在同一購(gòu)物袋中的現(xiàn)象；
3、對(duì)體積過(guò)大的物品要用繩子捆好，方便顧客提拿；
4、提醒顧客帶走所有商品，防止遺忘在
收銀臺(tái)。
五、保持
收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。保持
收銀臺(tái)時(shí)刻整潔干凈。
六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如：要仔細(xì)檢查特殊商品：皮箱、提袋、盒子、家電以及用紙箱包裝的商品等。
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