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平臺客服，運營/客服-客服-網(wǎng)絡(luò)客服

崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)處理客戶在天貓抖音等平臺上提出的各類咨詢和投訴，確保及時響應(yīng)并解決客戶問題。
2. 協(xié)助店長運營的工作，保證店鋪分?jǐn)?shù)服務(wù)。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，收集客戶反饋，提出改進(jìn)建議。
4. 與內(nèi)部相關(guān)部門協(xié)作，推動客戶需求的快速落地和執(zhí)行。

任職要求:
1. 具備良好的溝通表達(dá)能力與客戶服務(wù)意識。
2. 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與抗壓能力，能夠適應(yīng)多任務(wù)的工作環(huán)境。
3. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)平臺的操作邏輯與客戶服務(wù)流程，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
4. 具備基本的數(shù)據(jù)分析與文檔撰寫能力，能準(zhǔn)確記錄并總結(jié)客戶信息。
5. 工作細(xì)致耐心，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊協(xié)作精神和責(zé)任心。