崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)通過微信與客戶進(jìn)行溝通，解答客戶的咨詢與疑問，提升客戶滿意度。
2. 處理客戶的投訴與建議，及時反饋至相關(guān)部門并跟蹤處理結(jié)果。
3. 維護(hù)客戶關(guān)系，定期進(jìn)行客戶回訪，確?？蛻魡栴}得到有效解決。
4. 為客戶提供必要的
產(chǎn)品信息、服務(wù)流程等方面的咨詢服務(wù)。
5. 記錄和整理客戶溝通內(nèi)容，確保相關(guān)信息的準(zhǔn)確性和完整性。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能熟練使用微信等即時通訊工具。
2. 具備一定的文字表達(dá)能力，能夠清晰準(zhǔn)確地傳遞信息。
3. 工作認(rèn)真細(xì)致，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和耐心。
4. 有相關(guān)
客服經(jīng)驗者優(yōu)先，了解電商或互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)背景更佳。
5. 能夠適應(yīng)輪班工作安排，具備良好的團(tuán)隊合作精神。
微信?
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