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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)制定和執(zhí)行汽車售后服務(wù)策略，提升客戶滿意度與忠誠度。
2. 管理售后團(tuán)隊(duì)，合理分配任務(wù)，確保各部門高效協(xié)作。
3. 對售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估，及時(shí)處理客戶投訴并優(yōu)化服務(wù)流程。
4. 分析銷售及售后數(shù)據(jù)，為市場拓展和產(chǎn)品改進(jìn)提供支持。
5. 與廠家及供應(yīng)商保持良好溝通，推動(dòng)技術(shù)升級和資源整合。

任職要求:
1. 大專及以上學(xué)歷，具備3年以上汽車售后服務(wù)或管理經(jīng)驗(yàn)。
2. 熟悉汽車售后服務(wù)流程、配件管理及客戶服務(wù)規(guī)范。
3. 具備優(yōu)秀的溝通能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠獨(dú)立開展工作。
4. 有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和問題解決能力，能夠推動(dòng)流程優(yōu)化和業(yè)績提升。
5. 持有駕照并具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任心，適應(yīng)一定出差頻率。