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石獅市鼎盛物業(yè)管理有限公司

客服主管(安溪天辰)

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白女士
行政?最近活躍  IP屬地:福建

薪資: ¥5000-6000元/月

福利:
  • 五險

要求: 大專 | 2年 | 語言不限 | 年齡不限

地址: 泉州市-安溪縣(泉州市安溪縣安溪鼎盛天辰售樓部)導(dǎo)航

人數(shù): 招聘1人

時間: 6天/周

電話: 白小姐:136***46 查看

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公司簡介

石獅市鼎盛物業(yè)管理有限公司成立于2009年,目前企業(yè)為福建省建設(shè)廳企業(yè)信用AA及企業(yè)。鼎盛物業(yè)是按照營造最適合人群生活綠色生態(tài)家園,引領(lǐng)高端生活的平臺而組建的物業(yè)服務(wù)企業(yè)?,F(xiàn)為福建省物業(yè)協(xié)會理事單位,泉州市物業(yè)協(xié)會理事單位、石獅市物業(yè)協(xié)會副會長單位。公司已成功導(dǎo)入ISO9001:2015國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系。企業(yè)堅持“艱苦創(chuàng)業(yè)、努力創(chuàng)新、協(xié)作發(fā)展”的理念;秉承“以人為本、業(yè)主至上、真誠服務(wù)”為宗旨;不斷進行精細(xì)化服務(wù)管理的質(zhì)量方針;貼心服務(wù)“滿意+驚喜=感動”模式,推崇時刻關(guān)注,無微不至的管家式一對一服務(wù),注重細(xì)節(jié),倍感溫馨和親切。
公司下設(shè)品質(zhì)部、行政人事部、客戶服務(wù)部、工程部、保安部、綠化保潔部、財務(wù)部。公司下屬多個項目:安溪片區(qū):尚學(xué)領(lǐng)地、鼎盛金領(lǐng);石獅片區(qū):佳豪城市花園、金?;▓@城、鼎盛駿景、鼎盛上城、鼎盛天璽;永春片區(qū):鼎盛上城;深圳分公司:鼎盛悅璽臺等?,F(xiàn)有員工300余人。為業(yè)主和用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù),不斷改進和完善服務(wù)、管理體系,制定“科學(xué)管理、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、不斷改進、持續(xù)發(fā)展”的質(zhì)量方針。全面、周祥、穩(wěn)妥、及時、合理的服務(wù),解除業(yè)主和用戶的后顧之憂,為業(yè)主和用戶創(chuàng)造一個安全、衛(wèi)生、文明、舒適的居住和工作環(huán)境。團隊所有管理和服務(wù)實行陽光操作,建立了“外評+內(nèi)審”的雙重監(jiān)督管理機制,以促進所有員工能學(xué)會換位思考,從公司和客戶角度出發(fā),為其著想。通過真誠溝通,為構(gòu)建健康和諧的社區(qū)大家庭努力奮進,在市場和業(yè)內(nèi)贏得了關(guān)注和認(rèn)可,有力提升了石獅鼎盛物業(yè)的品牌價值,建立了品牌形象。公司下設(shè)行政部、財務(wù)部、客戶服務(wù)中心、工程維修部、秩序維護部、環(huán)境綠化部、品質(zhì)事務(wù)部等七大職能部門,各管理骨干人員均有從業(yè)資格證書。
公司通過“以人為本,科學(xué)選人”的用人機制,持續(xù)不斷地培訓(xùn)學(xué)習(xí)和充滿活力的激勵機制,以及良性的競爭發(fā)展平臺,培養(yǎng)和打造專業(yè)性強、素質(zhì)高、穩(wěn)定團結(jié)的服務(wù)團隊,為項目的物業(yè)管理提供有力的基礎(chǔ)保證。為每一位業(yè)主、用戶以及員工提供尊享、無憂、舒適、和諧的居住、工作環(huán)境。
石獅鼎盛物業(yè)服務(wù)團隊是一支學(xué)習(xí)型團隊,全體員工以鼎盛物業(yè)為平臺,圍繞“精細(xì)管理、精準(zhǔn)承諾、精致服務(wù)”的服務(wù)意志和思想,參照“服務(wù)無缺陷、管理無盲點”的理念,不斷強化精細(xì)化服務(wù)管理,逐漸成長為當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的高端物業(yè)服務(wù)樣板,為所服務(wù)項目業(yè)主、用戶可享受到深層次、超值的服務(wù)而不斷努力。在物業(yè)管理的經(jīng)營管理工作中,我們注意抓好企業(yè)文化建設(shè),堅持用文化經(jīng)營企業(yè)、用文化塑造隊伍、用文化服務(wù)客戶,不斷提高服務(wù)的內(nèi)在品質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量,提高客戶的滿意度。逐步形成了具有企業(yè)個性特點、被員工認(rèn)可的經(jīng)營管理理念和“文化引領(lǐng)、情暖服務(wù)、嚴(yán)細(xì)管理、誠信經(jīng)營”的鼎盛服務(wù)品牌的特點和特色,受到了客戶和同行業(yè)的肯定和好評。先后被評為“福建省優(yōu)項目”“泉州市優(yōu)管理項目”、“綠色環(huán)保小區(qū)”、“福建省園林式小區(qū)”等。
一、崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)制定客服部門各類月度、年度工作計劃和培訓(xùn)計劃,確保項目客服工作順利進行;
2、定期進行體系落實情況督導(dǎo)并檢查,給予培訓(xùn)、帶教、支持,確保客服體系在項目上有效運行;
3、定期對項目品質(zhì)進行檢查,協(xié)助項目制定預(yù)防措施,督導(dǎo)項目整改效果,確?,F(xiàn)場品質(zhì)達標(biāo);
4、負(fù)責(zé)制定項目年度經(jīng)營指標(biāo),按月分解到員工,下達個人指標(biāo)確認(rèn),進行監(jiān)督、指導(dǎo)工作,確保指標(biāo)達成;
5、負(fù)責(zé)整體客戶滿意度提升計劃,并結(jié)合實際情況落實至項目,以滿足客戶需求,確保滿意度達標(biāo);
6、負(fù)責(zé)對項目重點客戶訪談進行抽檢,確保真實性及后續(xù)的跟蹤處理完成情況;
7、負(fù)責(zé)項目投訴處理接單及時率、閉單率、回訪滿意率,定期進行分析組織全員學(xué)習(xí);
8、定期組織安排收集、整理、歸檔服務(wù)中心各類檔案及運行記錄等,確保存檔資料齊全及有效;
9、負(fù)責(zé)項目交付前客服類相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項,確保交付工作順利完成;
10、跟進處理各類突發(fā)事件。

二、崗位要求:
1、大專以上,有寫字樓物業(yè)管理從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先;
2、工作經(jīng)驗:客服管理類工作經(jīng)驗3年以上,了解物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī),熟悉物業(yè)客服部門各項操作流程,對物業(yè)費收繳、滿意度有個人見解;
3、計算機技能:熟練使用辦公軟件;
4、具備較強工作承壓能力。

三、福利待遇:
包吃住,一天7.5小時
節(jié)假日過節(jié)費.

公司地圖

泉州市安溪縣安溪鼎盛天辰售樓部 查看地圖

更新于:2025-12-02
  • 行業(yè)物業(yè)服務(wù)
  • 性質(zhì)民營、私營公司
  • 規(guī)模500~1000人
  • 網(wǎng)址
當(dāng)前位置:
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