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一、招聘要求（人數(shù)2人）
（一）基本條件
1．年齡要求：25-45周歲，身體健康，無高血壓、心臟病、色盲、聽力障礙等妨礙履行崗位職責的疾病，能適應24小時輪班制（含夜班）。
2．學歷與資質(zhì)：高中及以上學歷，需持有消防設施操作員（中級及以上）職業(yè)資格證書（必備），具備電梯安全管理或地下室道閘系統(tǒng)相關基礎知識者優(yōu)先。
3．身份要求：無犯罪記錄、無不良從業(yè)經(jīng)歷，戶籍不限，持有有效身份證件，服從公司的管理制度與工作安排。
（二）專業(yè)技能要求
1．消控系統(tǒng)：能獨立操作消控室消防控制系統(tǒng)（火災報警控制器、消防聯(lián)動設備等），熟悉火災報警、故障排查、設備啟停流程，可快速識別共用設施設備用房內(nèi)消控設備運行狀態(tài)。
2．電梯五方通話：了解垂直梯五方通話系統(tǒng)原理，能熟練接聽、轉接轎廂/轎頂/底坑/機房/消控室通話，準確記錄故障位置、求助需求等信息，聯(lián)動維保單位或負責人處置。
3．監(jiān)控系統(tǒng)：能操作視頻監(jiān)控系統(tǒng)，實現(xiàn)商業(yè)區(qū)域、辦公配套區(qū)域、地上 / 地下停車場（含地下室道閘區(qū)域）、樓間綠地等重點區(qū)域的實時監(jiān)控、畫面切換、規(guī)范錄像調(diào)閱（符合保存期限）及異常標記；了解地下室道閘系統(tǒng)基本原理，能通過監(jiān)控觀察道閘運行狀態(tài)，快速定位監(jiān)控盲區(qū)、設備故障及道閘相關異常。
（三）經(jīng)驗與素質(zhì)要求
1．經(jīng)驗：1年及以上商業(yè)綜合體（專業(yè)市場、大型園區(qū)）消控室值班經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉商業(yè)項目消防、電梯、監(jiān)控設備日常運維邏輯，具備地下室道閘監(jiān)控或協(xié)助管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2．素質(zhì)：具備極強責任心與應急處置能力，面對火災報警、電梯困人、地下室道閘故障等突發(fā)情況可冷靜應對；溝通能力良好，能清晰對接商戶、業(yè)主、維保單位及物業(yè)各部門；細節(jié)意識強，可準確記錄設備運行數(shù)據(jù)與值班日志。
二、崗位職責
（一）消控系統(tǒng)管理
1．實時監(jiān)控：24小時值守消控室，監(jiān)控火災報警控制器、消防水泵、防排煙系統(tǒng)等運行狀態(tài)；發(fā)現(xiàn)火警/故障信號，3分鐘內(nèi)完成初步核實（監(jiān)控確認、聯(lián)系巡邏保安排查），按流程上報（先報安保主管，屬實則聯(lián)動消防部門）。
2．定期檢查：每日早晚各1次巡檢消控設備，重點核查共用設施設備用房內(nèi)主機、備用電源、應急廣播系統(tǒng)，記錄電壓、報警次數(shù)等參數(shù)；設備故障（線路、傳感器問題）立即報修，跟蹤進度確保24小時內(nèi)響應處置。
3．應急操作：發(fā)生火災等突發(fā)事件，立即啟動消防聯(lián)動系統(tǒng)（切斷非消防電源、開啟防排煙風機、啟動消防水泵），配合滅火救援，指引人員通過疏散通道撤離，維護商業(yè)/辦公區(qū)域秩序；若火災涉及地下室，需同步通過監(jiān)控觀察地下室道閘關閉狀態(tài)，確保道閘不阻礙消防通道通行。。
（二）電梯五方通話處置
1．通話響應：保持系統(tǒng)24小時暢通，接到求助/呼叫后1分鐘內(nèi)接聽，記錄電梯編號、樓層、故障現(xiàn)象、被困人數(shù)等關鍵信息，安撫乘客（告知“維保人員15分鐘內(nèi)到場”）。
2．聯(lián)動處置：立即聯(lián)系專屬電梯維保單位及物業(yè)工程部門，反饋故障信息；遇乘客突發(fā)疾病等特殊情況，額外聯(lián)系附近醫(yī)療點或120，跟蹤處置至故障解決、乘客安全離開，存檔記錄。
3．日常測試：每周1次測試6部垂直梯五方通話系統(tǒng)（逐一撥打轎廂/轎頂/底坑通話點），檢查音質(zhì)、信號穩(wěn)定性，發(fā)現(xiàn)問題立即協(xié)調(diào)維修，確保系統(tǒng)正常。
（三）監(jiān)控系統(tǒng)運維
1．實時巡查：通過監(jiān)控巡查商業(yè)店鋪出入口、辦公電梯廳、地上 / 地下停車場（含出入口、通道、地下室道閘區(qū)域）、垃圾中轉站（如有）、信報箱區(qū)域等，重點排查 “人員聚集異常、車輛堵塞（含地下室道閘故障導致的擁堵）、物品堆放違規(guī)、陌生人徘徊、地下室道閘卡頓 / 異常抬降” 等情況；發(fā)現(xiàn)地下室道閘異常（如未按指令抬降、車輛滯留），立即通過對講機通知巡邏保安或工程部門現(xiàn)場處理，并跟蹤處置結果。
2．錄像管理：按規(guī)范保存錄像（不少于 30 天），確?？煽焖僬{(diào)閱指定時段 / 區(qū)域錄像（含地下室道閘區(qū)域）；若商戶 / 業(yè)主申請調(diào)閱錄像（如物品丟失、車輛剮蹭涉及道閘區(qū)域），需核實身份（核對合同 / 房產(chǎn)證）、經(jīng)主管審批后協(xié)助調(diào)閱，記錄調(diào)閱信息，嚴禁私自外傳錄像。
3．設備維護：每日檢查監(jiān)控設備（攝像頭角度、畫面清晰度、硬盤容量），重點確認地下室道閘聯(lián)動攝像頭（如車牌識別攝像頭）的角度準確性、畫面清晰度，確保道閘區(qū)域監(jiān)控無盲區(qū)；若發(fā)現(xiàn)攝像頭遮擋 / 錯位、畫面模糊、存儲故障或道閘聯(lián)動監(jiān)控異常，立即記錄并報修，配合維保人員調(diào)試更換，保障地下室道閘區(qū)域監(jiān)控功能正常。
（四）安全協(xié)作與記錄歸檔
1．安全協(xié)作：配合安保部門開展季度火災疏散演練，負責消控室設備操作演示；協(xié)助月度安全檢查（含商業(yè)店鋪、辦公區(qū)域消防器材，地下室道閘系統(tǒng)與監(jiān)控的聯(lián)動情況），記錄道閘故障隱患（如識別延遲、抬降卡頓）并反饋整改；遇治安事件（盜竊、斗毆）或車輛糾紛（涉及地下室道閘），通過監(jiān)控固定證據(jù)，配合公安機關或物業(yè)糾紛調(diào)解部門調(diào)查。
2．記錄歸檔：每日填寫《消控室值班日志》《消控設備巡檢記錄》《電梯五方通話處置記錄》《監(jiān)控系統(tǒng)運行記錄》，同步記錄地下室道閘區(qū)域監(jiān)控異常及處置情況；每月整理歸檔各類記錄并提交檔案管理部門，妥善保管消控室資質(zhì)文件（證書復印件、維保合同等）及地下室道閘系統(tǒng)相關監(jiān)控參數(shù)資料。
3．信息上報：每周向安保主管匯報消控、電梯、監(jiān)控系統(tǒng)（含地下室道閘區(qū)域監(jiān)控）運行情況（故障次數(shù)、處置效率、難點問題），提出優(yōu)化建議（如增設地下室道閘區(qū)域輔助攝像頭、優(yōu)化道閘聯(lián)動監(jiān)控響應速度），助力項目安全管理提升。