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一、核心運(yùn)營(yíng)職責(zé)
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)管理
- 負(fù)責(zé)amazon/ebay/shopee等跨境電商平臺(tái)店鋪日常運(yùn)營(yíng)
- 優(yōu)化產(chǎn)品listing（標(biāo)題、關(guān)鍵詞、圖片、詳情頁(yè)），提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率
- 制定平臺(tái)促銷(xiāo)策略（deals/優(yōu)惠券/會(huì)員折扣），確保活動(dòng)

2. 數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)
- 監(jiān)控cpc廣告數(shù)據(jù)，周度優(yōu)化廣告結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)
- 分析bsr排名及競(jìng)品數(shù)據(jù)，制定差異化運(yùn)營(yíng)策略
- 跟蹤uv價(jià)值、購(gòu)物車(chē)丟失率等核心指標(biāo)，制作日/周運(yùn)營(yíng)報(bào)表

3. 供應(yīng)鏈協(xié)同
- 管理fba庫(kù)存周轉(zhuǎn)，保持ipi≥500分（亞馬遜參考值）
- 協(xié)調(diào)采購(gòu)/物流部門(mén)，確保訂單48小時(shí)履約率≥95%
- 處理退換貨及客訴，控制售后成本≤銷(xiāo)售額x%

二、增值運(yùn)營(yíng)職責(zé)
1. 市場(chǎng)拓展
- 開(kāi)發(fā)新興平臺(tái)（temu/tiktok shop等），3個(gè)月內(nèi)完成渠道測(cè)試
- 分析海外消費(fèi)趨勢(shì)，每季度輸出選品建議報(bào)告
- 運(yùn)營(yíng)獨(dú)立站，提升復(fù)購(gòu)率至x%（如有相關(guān)業(yè)務(wù)）

2. 風(fēng)險(xiǎn)管控
- 監(jiān)控vat/產(chǎn)品合規(guī)政策變化，確保運(yùn)營(yíng)合規(guī)
- 防范賬號(hào)關(guān)聯(lián)風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)店鋪健康評(píng)分
- 處理知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，降低侵權(quán)投訴率≤x次/季度

三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求
- 協(xié)同美工完成主圖a/b測(cè)試，每月優(yōu)化≥2次
- 指導(dǎo)客服團(tuán)隊(duì)處理多語(yǔ)種咨詢(xún)
- 向產(chǎn)品部門(mén)反饋市場(chǎng)數(shù)據(jù)，推動(dòng)sku優(yōu)化