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崗位介紹：
我們正在尋找一位具備餓了么、美團(tuán)、京東到家等外賣即時(shí)零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才，負(fù)責(zé)倉(cāng)儲(chǔ)超市在外賣平臺(tái)的全面運(yùn)營(yíng)管理工作，通過(guò)優(yōu)化店鋪展示、策劃營(yíng)銷活動(dòng)、數(shù)據(jù)分析等手段，提升店鋪曝光量、訂單量與用戶復(fù)購(gòu)率，推動(dòng)線上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。您將成為連接平臺(tái)規(guī)則、用戶需求與商品供給的核心橋梁，助力公司拓展線上零售市場(chǎng)。
崗位職責(zé)：
1. 平臺(tái)運(yùn)營(yíng)與維護(hù)：
- 負(fù)責(zé)餓了么、美團(tuán)、京東到家等外賣即時(shí)零售平臺(tái)的店鋪日常管理，包括商品上架、庫(kù)存更新、價(jià)格調(diào)整、分類優(yōu)化等；
- 熟悉各平臺(tái)規(guī)則及流量邏輯，制定并執(zhí)行合規(guī)的運(yùn)營(yíng)策略，確保店鋪排名與曝光量提升。
2. 營(yíng)銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行：
- 結(jié)合平臺(tái)活動(dòng)政策及節(jié)假日節(jié)點(diǎn)，策劃滿減、折扣、秒殺等促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)套餐組合與定價(jià)策略；
- 跟進(jìn)活動(dòng)效果，實(shí)時(shí)調(diào)整優(yōu)化，確保活動(dòng)目標(biāo)達(dá)成。
3. 數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：
- 定期監(jiān)控店鋪核心數(shù)據(jù)（曝光量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、復(fù)購(gòu)率等），輸出分析報(bào)告并制定改進(jìn)方案；
- 分析競(jìng)品動(dòng)態(tài)，提出差異化運(yùn)營(yíng)策略，提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
4. 視覺(jué)與內(nèi)容優(yōu)化：
- 負(fù)責(zé)商品圖片美化、詳情頁(yè)設(shè)計(jì)，使用ps/創(chuàng)客貼等工具優(yōu)化主圖與海報(bào)，提升點(diǎn)擊吸引力；
- 撰寫商品文案，突出賣點(diǎn)，符合平臺(tái)規(guī)范與用戶閱讀習(xí)慣。
5. 客戶與訂單管理：
- 處理用戶咨詢、投訴及差評(píng)，維護(hù)店鋪評(píng)分與品牌形象；
- 協(xié)調(diào)訂單配送流程，確保履約時(shí)效，優(yōu)化用戶體驗(yàn)。
6. 跨部門協(xié)作：
- 與倉(cāng)儲(chǔ)、采購(gòu)、物流團(tuán)隊(duì)協(xié)作，確保商品供應(yīng)與庫(kù)存準(zhǔn)確性；
- 跟進(jìn)平臺(tái)新政策，反饋需求并推動(dòng)內(nèi)部資源適配。
任職要求：
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：
- 大專及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、電子商務(wù)、供應(yīng)鏈管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
- 1年以上外賣零售平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，熟悉美團(tuán)、餓了么、京東到家等平臺(tái)操作規(guī)則。
2. 核心技能：
- 熟練使用平臺(tái)后臺(tái)工具及excel進(jìn)行數(shù)據(jù)整理與分析；
- 具備基礎(chǔ)ps/視頻剪輯等工具操作能力，可獨(dú)立完成圖片/視頻優(yōu)化；
- 熟悉線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃邏輯，有成功案例者優(yōu)先。
3. 能力與素質(zhì)：
- 數(shù)據(jù)敏感度高，邏輯清晰，能通過(guò)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策；
- 溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能高效處理客訴及跨部門協(xié)作問(wèn)題；
- 抗壓性強(qiáng)，能適應(yīng)平臺(tái)活動(dòng)高峰期的工作節(jié)奏；
- 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握平臺(tái)政策變化并調(diào)整策略。
- 熟悉私域流量運(yùn)營(yíng)（社群、小程序）或短視頻/直播引流玩法。