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工作內(nèi)容：
信用卡客戶經(jīng)理的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)開(kāi)發(fā)和維護(hù)公司及銀行與信用卡客戶的現(xiàn)有關(guān)系，增加公司業(yè)務(wù)量，提高客戶滿意度，并確保客戶賬戶的安全與及完整性。具體工作內(nèi)容包括：
- 根據(jù)公司及銀行的要求，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等多種方式進(jìn)行客戶開(kāi)發(fā)和維護(hù)；
- 深入了解客戶需求，準(zhǔn)確解答客戶關(guān)于信用卡的問(wèn)題，為客戶提供個(gè)性化服務(wù)；
- 制定并執(zhí)行客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決客戶問(wèn)題，確?？蛻魸M意度的提升；
- 根據(jù)公司業(yè)務(wù)實(shí)際情況，制定合理的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成公司業(yè)務(wù)目標(biāo)；
- 負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確?？蛻糍~戶的安全及完整性。
職位要求：
- 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
- 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，具備較強(qiáng)的自我驅(qū)動(dòng)力；
- 了解金融市場(chǎng)及產(chǎn)品，熟悉銀行及信用卡業(yè)務(wù)流程。