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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)賓客的迎送接待，提供行李搬運(yùn)、車輛安排等禮賓服務(wù)，確保賓客感受到專業(yè)與尊重。
2. 協(xié)助賓客辦理入住和離店相關(guān)指引，準(zhǔn)確傳遞酒店各項(xiàng)服務(wù)信息，提升賓客體驗(yàn)。
3. 管理賓客寄存物品及郵件收發(fā)，確保信息準(zhǔn)確、流程規(guī)范、安全有序。
4. 解答賓客關(guān)于酒店設(shè)施、周邊環(huán)境及城市服務(wù)的咨詢，提供合理建議與幫助。
5. 配合酒店各部門協(xié)作，及時(shí)傳遞賓客需求，保障服務(wù)流程順暢高效。

任職要求：
1. 具備良好的儀態(tài)和親和力，形象端正，能夠代表酒店專業(yè)服務(wù)形象；
2. 普通話流利，表達(dá)清晰，具備基本的溝通協(xié)調(diào)能力；
3. 有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，注重細(xì)節(jié)，能主動(dòng)為賓客提供幫助；
4. 具備一定的應(yīng)變能力，能在實(shí)際工作中妥善處理突發(fā)情況；
5. 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠適應(yīng)輪班工作安排，積極配合團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)。