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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)線(xiàn)上團(tuán)隊(duì)（包含電話(huà)客服、在線(xiàn)訂單處理，客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等組合營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)化新客戶(hù)）。
2、定期回訪老客戶(hù)，提升復(fù)購(gòu)率，建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。
3、監(jiān)督團(tuán)隊(duì)kpi各項(xiàng)銷(xiāo)售及管理指標(biāo)，定期分析數(shù)據(jù)并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略。
4、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)配送，績(jī)效考核及人才梯隊(duì)建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)能力
5、處理高難度客戶(hù)投訴及升級(jí)問(wèn)題，針對(duì)重大客戶(hù)按進(jìn)行復(fù)盤(pán)，預(yù)防發(fā)機(jī)制，降低同類(lèi)問(wèn)題發(fā)生率。
6、探索新客客戶(hù)開(kāi)發(fā)及服務(wù)模式，提升品牌服務(wù)形象

崗位要求：
1、有電話(huà)銷(xiāo)售、客服、市場(chǎng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、抗壓能力強(qiáng)，能接受高強(qiáng)度外呼工作。。
3、市場(chǎng)敏銳度高，學(xué)習(xí)力、領(lǐng)悟力、執(zhí)行力。
4、善于主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)，有較好的談判技能，完成各項(xiàng)銷(xiāo)售及管理指標(biāo)。
5、有快消品行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有桶裝水銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，能熟練使用各類(lèi)辦公軟件。
6、服從安排，晚班及節(jié)假日值班。