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1.負(fù)責(zé)賓客入住、退房手續(xù)辦理，快速核對(duì)信息、錄入系統(tǒng)、結(jié)算費(fèi)用；
2. 處理客房預(yù)訂及變更，協(xié)調(diào)房態(tài)，確保房源信息準(zhǔn)確；
3. 解答賓客咨詢，傳遞服務(wù)需求，處理簡單投訴并反饋；
4. 維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔，管理房卡、票據(jù)等物資，做好交接班記錄。
任職要求：具有親和力，有良好溝通表達(dá)能力和服務(wù)意識(shí)，熱情 懂電腦基礎(chǔ)知識(shí)，有應(yīng)變能力，能夠靈活應(yīng)對(duì)各種突發(fā)情況，具有團(tuán)隊(duì)合作精神，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，有執(zhí)行力，適應(yīng)輪班和夜班，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮