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崗位職責(zé):
1. 負(fù)責(zé)接待和處理客戶(hù)的咨詢(xún)、投訴及建議，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到及時(shí)有效的解決
2. 每日整理客戶(hù)反饋信息，分析客戶(hù)需求，提升服務(wù)質(zhì)量與客戶(hù)滿(mǎn)意度
3. 協(xié)助完成日常客服數(shù)據(jù)的錄入與報(bào)表的生成，保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性與完整性
4. 配合團(tuán)隊(duì)完成客戶(hù)服務(wù)流程的優(yōu)化與改進(jìn)，提升整體運(yùn)營(yíng)效率
5. 定期參與培訓(xùn)，提升專(zhuān)業(yè)技能和服務(wù)水平，保持良好的職業(yè)素養(yǎng)

任職要求:
1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
2. 熟練使用辦公軟件及客服系統(tǒng)，具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮
3. 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，能夠承受一定的工作壓力
4. 有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力與適應(yīng)能力，能快速掌握業(yè)務(wù)流程和公司制度
5. 具備良好的心理素質(zhì)與抗壓能力，能有效應(yīng)對(duì)各種客戶(hù)溝通場(chǎng)景