一要求:
1. 年滿 18 周歲,打字速度 30 字/分鐘以上,普通話標(biāo)準(zhǔn);
2. 良好的溝通能力和同理心,能適應(yīng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展和變化,抗壓性強(qiáng);
3. 需有獨(dú)立、安靜的辦公環(huán)境及相應(yīng)電腦設(shè)備(電腦
cpu 核心數(shù)≥4、性能跑分成績大于等于 670,內(nèi)存大于等于 8g、一體式耳麥等);可到公司辦公,公司提供電腦。
4. 有
客服相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,如三個(gè)月以上的
客服經(jīng)驗(yàn)、一年以上外呼
客服經(jīng)驗(yàn),或具備生活服務(wù)、電商相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。
5、工作時(shí)間:(8:00-12:00;12:00-16:00;16:00-21:00)能適應(yīng)任一固定的兼職班次
二、工作內(nèi)容
1. 用戶咨詢解答
2. 問題投訴處理
3. 信息收集與反饋
4.平臺(tái)規(guī)則維護(hù)
三、工作時(shí)間
早班:
a:9:00~18:00(8/h)—用餐時(shí)間:12:00~13:00
a1:8:00~17:00(8/h)—用餐時(shí)間:11:00~12:00
z1: 8:30~17:30(8/h)—用餐時(shí)間:11:30~12:30
e:10:00~19:00(8/h)—用餐時(shí)間:12:30~13:30
f4:10:30~19:30(8/h)—用餐時(shí)間:13:00~14:00
f5:11:00~20:00(8/h)—用餐時(shí)間:16:00~17:00
晚班:
c:12:00~21:00(8/h)—用餐時(shí)間:16:00~17:00
c1:13:00~22:00(8/h)—用餐時(shí)間:16:30~17:30
c2:12:30~21:30(8/h)—用餐時(shí)間:16:30~17:30