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富春湖畔皇冠假日酒店
崗位職責(zé)：
1、制定培訓(xùn)計(jì)劃
- 根據(jù)酒店戰(zhàn)略目標(biāo)和各部門(mén)需求，制定年度/季度培訓(xùn)計(jì)劃，明確培訓(xùn)方向、內(nèi)容及預(yù)算。
- 設(shè)計(jì)新員工入職培訓(xùn)體系，確?？焖偃谌雿徫缓?a href="/zhaopin?q=企業(yè)文化" style="cursor:pointer;" target="_blank" title="企業(yè)文化">企業(yè)文化。
2. 課程開(kāi)發(fā)與更新
- 開(kāi)發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)課程（如服務(wù)流程、禮儀規(guī)范、安全操作等），并定期優(yōu)化內(nèi)容。
- 針對(duì)管理層設(shè)計(jì)領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)管理、溝通技巧等進(jìn)階課程。
3、組織培訓(xùn)活動(dòng)
- 統(tǒng)籌開(kāi)展各類(lèi)培訓(xùn)（線下/線上），包括但不限于：
- 崗位技能培訓(xùn)（前臺(tái)接待、客房服務(wù)、餐飲操作等）；
- 服務(wù)意識(shí)與品牌文化培訓(xùn)；
- 安全與應(yīng)急演練（消防、急救、突發(fā)事件處理）。
4、企業(yè)文化建設(shè)與跨部門(mén)協(xié)作
1. 文化宣導(dǎo)
- 通過(guò)培訓(xùn)傳遞酒店服務(wù)理念、品牌價(jià)值觀，提升員工歸屬感。
2. 跨部門(mén)溝通
- 與各部門(mén)負(fù)責(zé)人緊密合作，定期調(diào)研培訓(xùn)需求，調(diào)整培訓(xùn)策略。
- 協(xié)助人力資源部完成員工績(jī)效考核、晉升評(píng)估等相關(guān)工作。
任職要求：
1、熟悉酒店前廳、客房、餐飲等核心部門(mén)運(yùn)營(yíng)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、有國(guó)際連鎖酒店集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)或參與過(guò)品牌標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)體系搭建；
3、認(rèn)同酒店行業(yè)服務(wù)理念，注重細(xì)節(jié)，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有高標(biāo)準(zhǔn)要求。
4、具備優(yōu)秀的表達(dá)能力，能調(diào)動(dòng)員工參與積極性，推動(dòng)培訓(xùn)文化落地。