一、熱線簡介

新余市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線是市委、市政府堅持以人民為中心的發(fā)展思想、密切聯(lián)系群眾、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的重要載體，致力于為企業(yè)和群眾提供統(tǒng)一、便捷、高效的政務(wù)咨詢與辦事服務(wù)，成為傾聽群眾呼聲、回應(yīng)群眾關(guān)切、化解群眾急難愁盼的重要平臺?，F(xiàn)因工作需要，面向社會公開招聘話務(wù)員5名，有關(guān)事項公告如下：

二、崗位職責(zé)

(一)主要受理群眾通過電話、網(wǎng)絡(luò)等方式提交的咨詢、求助、建議、投訴等訴求，完成直接答復(fù)、訴求記錄等工作;

(二)完成熱線安排的其他日常工作及臨時任務(wù);

(三)實行輪班制(含節(jié)假日、夜間值班，具體排班根據(jù)熱線運營需求確定)。

三、崗位要求

(一)身體健康、品行端正，達(dá)到國家規(guī)定的用工年齡，原則上不超過35(含)周歲(截至2026年1月，年齡計算以身份證為準(zhǔn))，性別不限;

(二)具有全日制大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限(播音主持、新聞傳媒、社會學(xué)、公共服務(wù)類等專業(yè)優(yōu)先);

(三)熟練掌握計算機基礎(chǔ)操作，能快速錄入文字(每分鐘打字速度不低于60字)，熟悉辦公軟件(Word、Excel等)使用;

(四)普通話標(biāo)準(zhǔn)、吐字清晰、表達(dá)流暢，能聽懂新余方言、能準(zhǔn)確理解群眾訴求;能夠獨立分析、解決常見問題，妥善處理突發(fā)事件;具備較強的溝通協(xié)調(diào)能力、情緒管理能力和抗壓能力，有耐心、有責(zé)任心，能適應(yīng)輪班工作節(jié)奏。

四、工作待遇

(一)簽訂勞動合同后統(tǒng)一繳納國家規(guī)定的四險一金，轉(zhuǎn)正后，綜合薪資約3500~4000元每月(含險金);

(二)享有年假、婚假、產(chǎn)假等法定假期，節(jié)假日加班按規(guī)定發(fā)放加班費，休產(chǎn)假可報銷生育險;

(三)享受年節(jié)福利、生日福利等;

(四)提供專業(yè)學(xué)習(xí)、團(tuán)建、能力提升培訓(xùn)及良好的晉升機會;

(五)工作環(huán)境舒適。

五、報名方式

(一)報名時間：2026年1月26日至2026年1月31日(逾期不再受理);

(二)報名方式：有意者可將個人簡歷(簡歷格式不限定)連同以下材料掃描件(壓縮包命名為“姓名+報考崗位”)發(fā)送至郵箱12345@xinyu.gov.cn。

1.身份證正反面;

2.學(xué)歷證書(學(xué)信網(wǎng)學(xué)歷認(rèn)證報告);

3.普通話等級證書(如有);

4.本人近期1寸免冠證件照。

(三)注意事項：報考人員須如實填寫個人信息，對提交材料的真實性負(fù)責(zé)，凡弄虛作假者，一經(jīng)查實，取消報考或錄用資格。

工作地址：江西省新余市渝水區(qū)沿江路1219號投控大廈

聯(lián)系人：陳經(jīng)理

聯(lián)系電話：18779860759

原標(biāo)題：新余市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線招聘

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