為擴充電商客服團隊力量、保障各項目業(yè)務高效推進，中心正式推動“2026納新計劃”，現(xiàn)面向社會公開招募官方客服、質(zhì)檢專員、培訓專員、現(xiàn)場管理、網(wǎng)絡(luò)工程師三類崗位人才，誠邀有志之士加入，攜手助力團隊服務品質(zhì)升級。具體事宜公告如下：

一、官方平臺離線語音客服(30人)

1.工作內(nèi)容：負責承接用戶售后退款申請?zhí)幚?，提供退款政策方案及售后審核、退款等相關(guān)問題解決;嚴格執(zhí)行服務流程，為用戶提供專業(yè)、溫暖的服務感受。

2.招聘條件：22-32歲，大專及以上學歷，計算機操作熟練，打字速度≥50字/分鐘;普通話標準，有一定的語言表達及傾聽能力，有客服相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

3.工作模式：8小時排班制(班次9:00-18:00/12:00-21:00)，每周上五休二(業(yè)務流量高峰月保障至少輪休4天)。

4.工作方式：系統(tǒng)語音外呼接洽+線上文字留言

5.薪資模式：出勤時薪+績效+補貼+社保;時薪區(qū)間20-34元，月薪參考區(qū)間4000-8000元。

6.時間安排：

初試：2026年2月3日-13日(全天9:00-11:00/14:00-17:00)

復試：按初試通過名單分兩批安排

參培上崗：2026年2月24日

7.專屬福利：法定節(jié)假日享受三倍工資，設(shè)多元化獎勵機制;定期組織團隊活動，增進交流合作，不定時發(fā)放零食、獎品，營造愉悅工作氛圍。

8.入職流程：面試合格錄取，集中安排10天崗前技能培訓(不收取任何費用，正式上線滿一月后可享受培訓補貼);試用期合格，簽訂勞動合同，轉(zhuǎn)正繳納社保三險(養(yǎng)老、工傷、失業(yè))。

二、官方物流語音客服(30人)

1.工作內(nèi)容：以系統(tǒng)語音外呼的方式，與客戶溝通處理快件拒收、號碼/地址異常、轉(zhuǎn)寄等問題。

2.招聘條件：18-37歲，中專及以上學歷，性別、專業(yè)不限，有話務客服經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。

3.任職要求：普通話標準，能熟練使用電腦，打字速度≥35字/分鐘，溝通能力良好。

4.工作模式：8小時排班制(班次區(qū)間8:00-22:00)，業(yè)務熟練后可申請職場彈性出勤坐班。

5.薪資待遇：計提制，月薪3000-5000元，多勞多得、上不封頂。

6.崗位特點：崗前培訓2天，任職滿1個月發(fā)放100元餐補，本崗適配寶媽、職場小白、備考人員等多種就業(yè)困難群體。

7.時間安排：

面試：2026年2月3日-3月31日(工作日9:00-11:00、14:00-17:00)

參培上崗：2月12日/2月26日 /3月9日/3月16日

三、質(zhì)檢主管(2人)

1.核心職責：挖掘質(zhì)量與產(chǎn)品痛點，聯(lián)動多部門推動解決方案閉環(huán)，保障用戶滿意度;協(xié)同相關(guān)方落地改善計劃，復盤服務問題，優(yōu)化質(zhì)量專項;分析質(zhì)檢數(shù)據(jù)并輸出報告。

2.任職要求：25-35周歲，大專及以上學歷，熟悉互聯(lián)網(wǎng)、客服行業(yè)質(zhì)檢工作;掌握統(tǒng)計分析工具與Excel函數(shù)/數(shù)據(jù)透視表，能獨立推進流程優(yōu)化;具備邏輯分析、溝通推動能力，抗壓負責，認同電商行業(yè)并計劃長期深耕。

3.薪資福利：4k-6k/月，轉(zhuǎn)正繳社保，其他福利面議。

4.工作模式：8小時排班制，上五休二，節(jié)假日輪休;

四、培訓主管(1人)

1.核心職責：聯(lián)動多部門挖掘業(yè)務知識痛點，輸出適配培訓內(nèi)容;負責課程開發(fā)、講授及微課制作，統(tǒng)籌月度課程/考試落地;策劃宣發(fā)海報，跟進培訓效果。

2.任職要求：25-35周歲，大專及以上學歷，人力/行政/漢語言相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;有3年以上相關(guān)行業(yè)培訓執(zhí)行經(jīng)驗，熟練制作PPT，具備文案策劃能力;善于溝通，有數(shù)據(jù)分析、組織策劃能力，創(chuàng)新有擔當。

3.薪資福利：4k-6k/月，轉(zhuǎn)正繳社保，其他福利面議。

4.工作時間及休假安排：9:00-18:00，周末雙休，節(jié)假日輪休。

五、現(xiàn)場主管(2人)

1.核心職責

現(xiàn)場管控：保障接通率達標，提升全渠道服務滿意度;

應急處置：建立突發(fā)監(jiān)控機制，聯(lián)動資源解決異常事件;

精細化排班：基于業(yè)務預測，優(yōu)化人力配置;

大促支撐：對接供應鏈與現(xiàn)場安排，做好專項人力保障;

數(shù)據(jù)監(jiān)控：統(tǒng)計核心指標，及時整改問題。

2.任職要求

大專及以上學歷，2年以上客服中心調(diào)控經(jīng)驗優(yōu)先;熟悉突發(fā)處理及報障流程，溝通、學習能力強;責任心足、數(shù)據(jù)敏感，抗壓能力強，接受倒班/加班;認可電商賽道，計劃長期發(fā)展。

3.薪資福利：4k-6k/月，轉(zhuǎn)正繳社保，其他福利面議。

4.工作模式：8小時排班制，上五休二，節(jié)假日輪休;

六、網(wǎng)絡(luò)工程師(2人)

1.核心職責

負責中心網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃搭建、設(shè)備配置運維及故障排查，保障網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定運行。

落實網(wǎng)絡(luò)安全防護措施，防范安全風險，提供內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持。

負責職場網(wǎng)絡(luò)、監(jiān)控系統(tǒng)及電腦軟硬件的日常運維與故障排查，保障職場辦公系統(tǒng)穩(wěn)定運行

2.任職要求

25-35周歲，大專及以上學歷;網(wǎng)絡(luò)工程、計算機科學與技術(shù)等其他相關(guān)專業(yè)，有3年以上中大型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)工程師從業(yè)經(jīng)驗;具備網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃能力，熟練配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，精通網(wǎng)絡(luò)維護與安全防護。

3.薪資福利：4k-6k/月，轉(zhuǎn)正繳社保，其他福利面議。

4.工作時間及休假安排：8:30-18:00，周末單休，節(jié)假日輪休。

七、應聘方式

1.預約面試咨詢

李老師：13034100013(微信同號)

周老師：16693406716 / 0934-6450003

2.面試及工作地址

西峰區(qū)安化路九龍春大廈數(shù)字服務就業(yè)中心三樓綜合辦公室(區(qū)人民法院東側(cè)100米)

3.選拔流程

問卷星掃碼報名→微信預約→初試→復試→錄用通知→崗前培訓→試崗期→轉(zhuǎn)正入職

4.面試須知

客服崗位春節(jié)前面試錄取、節(jié)后上崗;職能崗位春節(jié)前初試、節(jié)后復試錄取上崗;所有崗位面試須攜帶身份證原件及紙質(zhì)版簡歷一份。

八、報名問卷星

有意向者可掃碼報名預約面試;本次擴招崗位福利明晰、入職流程簡便，名額有限，招滿即止，歡迎符合條件的人員踴躍報名，攜手共促數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。

原標題：西峰數(shù)字服務就業(yè)中心2026年春季招募公告

文章來源：https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzIzMjQ4NDIyMA==&mid=2247693235&idx=1&sn=594ee567be623a97dea4cde04a