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一、接待與預(yù)訂服務(wù)
迎送顧客：負(fù)責(zé)迎接顧客的到來(lái)，引導(dǎo)他們?nèi)胱?，并在顧客離開(kāi)時(shí)禮貌送別。
接受預(yù)訂：接受顧客的預(yù)訂請(qǐng)求，記錄預(yù)訂信息，并確保在顧客到店時(shí)能夠順利安排。
二、環(huán)境與設(shè)施管理
清潔與整理：負(fù)責(zé)ktv包廂及公共區(qū)域的清潔工作，確保環(huán)境整潔、衛(wèi)生。
設(shè)備檢查：檢查包廂內(nèi)的燈光、音響、話筒等設(shè)備是否完好，如有損壞及時(shí)報(bào)修。
設(shè)施調(diào)適：熟悉并掌握包廂內(nèi)各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施的調(diào)適方法，以滿足顧客的需求。
三、溝通與互動(dòng)
信息收集：與顧客進(jìn)行良好的溝通，收集顧客的意見(jiàn)和建議，以便改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
個(gè)性化服務(wù)：留意顧客的動(dòng)向和需求，提供個(gè)性化的服務(wù)，如推薦歌曲、調(diào)整音量等。
熟客維護(hù)：與熟客建立良好的關(guān)系，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。
四、安全與秩序維護(hù)
安全檢查：定期檢查包廂及公共區(qū)域的安全狀況，確保顧客的人身安全。
秩序維護(hù)：在顧客消費(fèi)過(guò)程中，注意維護(hù)ktv的秩序，防止?fàn)幊场⒋螋[等不良行為的發(fā)生。